وسم: "advicess"

هل أنت مديرة متنمرة في العمل؟

كيف تتعامل مع مديرك المتنمر في العمل؟! ج2

| 2013-03-01 | تعليقات 12 تعليق | 20٬031 قراءة

 

هل أنت مديرة متنمرة في العمل؟

هل أنت مديرة متنمرة في العمل؟

  تحدثنا في الأسبو ع الماضي عن علامات التنمر في العمل،واليوم سنتحدث عن علاج هذه المشكلة،وقد وصلتني ردود جميلة على الموضوع السابق منها ما هي طريفة، حيث قال البعض: ان أفضل شيئ هو الصياح في وجه المتنمر لتخويفه !! والواقع أنني لا أنصح بذلك أبداً لأن المتنمر بطبعه جبان وهو يشعر بذلك في داخله، كما أنه يشعر أنك متفوق عليه ولذلك يحاول الطعن فيك من الخلف،إنتبه المتنمر لا يواجهك أبداً من الأمام لإنه دائماً يطعن فيك من الخلف.

كما أحب أن أضيف هنا رأي علماء النفس في المتنمر،حيث يقولون أن المتنمر شخصية إستبدادية لديها حاجة قوية للسيطرة أو الهيمنة، كما تعاني هذه الشخصية من نقص في تقدير الذات،أي أنه يستخدم تنمره لإخفاء ضعفه وقلقه وتعزيزاً لتقدير ذاته.

وأنا من واقع تجربتي الشخصية من عدة سنوات، كانت لدي مديرة تشعر أنني متفوق عليها،وقد حاولت كثيراً إضعافي بإستخدام سلطتها،فقد كلفتني بأعمال ومهمات كثيرة في مدة زمنية قصيرة،ثم أعطتني 6 أهداف بينما الآخرين 3 أهداف طوال السنة،وأن أعمل 20 كورس على النت ،كتطوير شخصي بينما الآخرين 15 !!! في النهاية لم تنجح لأنني صبرت وقاومت بإصرار على النجاح ،والنتيجة النهائية رحلت هي من القسم وبقيت أنا.

دعونا الآن نتحدث عن خمسة أساليب للتعامل مع المدير المتنمر هذه هي :

1- قيم موقفك بحيادية تامة . Evaluate your situation

إسأل نفسك هذا السؤال بحيادية تامة ،هل هذا الشخص متنمر معي أم مع الجميع؟! يعني هل يمارس هذه الأساليب الإلتفافية معك فقط أم مع الجميع؟ وهي نقطة مهمة فإذا كان يقصدك أنت فمعناه أنه يشعر بالضعف بإتجاهك،فتوجه طاقته بإتجاهه وتحل مشكلتك معه،أما إذا كان يعمل نفس التصرف مع الجميع،فالمسألة أصبحت أسهل لأنك يمكن أن تنبه الجميع إلى تصرفاته السلبية فيتكون رأي عام ضده.

2- تصدى بحزم للمتنمر وأوقفه بنفسك. Stand up in his face

لا تجعل من نفسك هدفاً سهلاً للمدير المتنمر،في أحد الإجتماعات الإدارية قال لي أحد المدراء : قالوا لفرعون إيش اللي فرعنك ،قال : ما لقيت أحد يوقف لي !!! هذه حقيقة فعلاً فكلما سكتنا على مدير متنمر إستبدادي زاد تنمره وإستوطى حائط الجميع ! و أوبرا وينفري لها رأي جميل في هذا المقام،فهي تقول : ( إن الناس يعاملوك كما تعلمهم أنت أن يعاملوك ).و الفكرة أن تكون مؤدباً بإحترافية مهنية،وبعض القراء أرسلوا لي يخبروني أنهم لا يستطيعون أن يقفوا في وجه مديرهم حين يصيح بهم !! تستطيع بالخبرة والحنكة ان تتجنب مواجهات حادة مع مديرك،فإذا أصر ورفع صوته عليك قل له : (عفواً أنا لا تعجبني نبرة صوتك اليوم،عندما تروق وتهدأ أعصابك كلمني ) ثم أتركه وإنصرف.

3- إحتفظ بوثائق للموقف .  Document your situation

 إعمل على كتابة ما حدث معك من مواقف معه وردة فعلك تجاهه،وهو ما يسمى بتوثيق الموقف بالساعة واليوم، وهي بسيطة ولكنها عميقة حيث تساعدك على تحليل الموقف وإستنتاج أين أخطات وأين أخطأ هو ،وبالتالي يمكن أن تكون جاهزاً للخطوة التالية في المرة القادمة،ولا تجعل موقف المتنمر يستفزك لتغضب وتغلي عواطفك فترتكب خطأً تندم عليه كثيراً،خاصة إذا كان مديرك إمرأة ورفعت صوتك عليها !!

اقرأ المزيد

كيف تتعامل مع مديرك المتنمر في العمل

كيف تتعامل مع مديرك المتنمر في العمل ؟! ج1

| 2013-02-22 | تعليقات 19 تعليق | 20٬863 قراءة

 

كيف تتعامل مع مديرك المتنمر في العمل

كيف تتعامل مع مديرك المتنمر في العمل

 

هل سمعت عن المدير المتنمر ؟! هل تم تهديدك بالفصل في العمل لإجبارك على عمل لا تريده ؟! هل تم تخويفك وتحذيرك من أن عدم قيامك بهذا العمل الذي ليس من إختصاصك سوف يؤثر على تقييمك وترقيتك؟! ربما يكون في مؤسستك مثل هؤلاء المديرين ولكنك لا تعرفهم،سنتحدث اليوم عن هؤلاء لكي نكشفهم ونفضحهم أمام الموظفين ،ولكي نعطي بعض التلميحات عن كيفية مواجهتهم وإيقافهم عند حدودهم قبل أن يستفحل أمرهم  ويخربون الشركة كلها.

وصلني إستفسار من أحد القراء عن معاملة قاسية يتلقاها من مديره ،مع إجباره على القيام بأعمال ليست من إختصاصه،وتهديده بتوجيه إنذارات له وتشويه سمعته أمام الموظفين الآخرين،فقررت أن أكتب هذه المقالة لتوضيح كيف يمكننا التعامل مع امثال هؤلاء المديرين الذين يتصف تصرفهم مع موظفيهم بالتعالي والصلف والتنمر.

في البداية لا بد لنا من تعريف التنمر في العمل، و في اللغة الإنجليزية يستخدمون هذا المصطلح Bullying at work ،وهو صورة من صور سوء المعاملة المستمرة التي يتعرض لها موظف او موظفين بإستخدام وسائل السلطة لدى المدير،وتتجلى في أقوى صورها بإجبار الموظف على القيام بعمل او عدة أعمال مجهدة له وربما ليست من إختصاصه أيضاً تحت التهديد بالفصل أو التخويف بالخصميات.

وهذه الظاهرة معروفة في أمريكا ولديهم هناك إحصائيات عنها ،حيث إحصائياتهم التي اوردتها مجلة فوربس الامريكية تقول أن 49 % من الموظفين الأمريكيين تعرضوا او مازالوا يتعرضون للتنمر في العمل،وطبعاً في عالمنا العربي ليس لدينا مثل تلك الإحصائيات الدقيقة!! ولديهم هناك (معهد التنمر في العمل) Bullying Wrkplace Institute الذي من وظيفته جمع الإحصاءات ودراسة كيف يمكن التقليل من هذه الظاهرة،وبحسب تصريح رئيسه جاري نيمي (فإن أكثر من 45 % من الموظفين الذين تعرضوا للتنمر في العمل أصيبوا بأمراض مختلفة أدى إليها معاناتهم من التوتر العصبي في العمل،ومن هذه الأمراض ،أمراض القلب والفشل الوظيفي في جهاز المناعة وأمراض اخرى).

اقرأ المزيد

يا صديقي إنتبه،حتى لا تخسر أصدقائك

يا صديقي إنتبه، حتى لا تخسرأصدقائك

| 2013-02-12 | تعليقات 14 تعليق | 17٬945 قراءة
يا صديقي إنتبه،حتى لا تخسر أصدقائك

يا صديقي إنتبه،حتى لا تخسر أصدقائك

 من حوالي عشرين سنة حين كنت في التاسعة عشرة من عمري،وقع في يدي كتاب ديل كارنيجي الرائع ( كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس ) وقد شعرت حينها كمن عثر على كنز ثمين،فالكتاب يحوي توجيهات ونصائح رائعة لبناء علاقات جديدة ومتينة مع الآخرين، ورغم أن كثيراً من الشباب العربي لم يقرأه حتى الآن ، إلا أنه كتاب يستحق أن يدرس في الجامعات ويكفي أنه يعلم الشباب الجديد القادم للحياة العملية كيفية اقامة علاقات قوية ومتينة مع كافة فئات المجتمع.

ومن المبادىء الرائعة التي تعلمتها من الكتاب وما زلت أطبقها حتى الآن هي :

1- ابتسم حين تقابل الناس ، فالإبتسامة هي المدخل لقلوب الآخرين .

2- نادي أصدقاءك بأسمائهم أو أحب الألقاب إليهم .

3- امدح أصدقاءك واذكر محاسنهم ولا تنقب على عيوبهم.

4- استمع الى الناس وتحدث معهم عن مشاكلهم .

5- لا تتحدث عن نفسك كثيراً أمام الآخرين .

 مبادىْ جميلة ورائعة تعلمناها منذ الصغر، إلا أننا في هذا العصر الحديث ومع التقدم العلمي الهائل والمتسارع، نكاد ننسى مبادىْ العيش الكريم وكسب الأصدقاء ، وربما لو امتد العمر بديل كارنيجي قليلاً لكتب شيئاً عن فقد الأصدقاء وعنونه ب ( حتى لا تخسر أصدقاءك )، ولأنه لم يعش ليفعل ذلك، دعوني أتقمص دوره وأسجل بعضاً من الأمور السلبية التي تواجهنا مع أصدقائنا وإليكم بعضها :

1-  لاتلم أصدقاءك كلما إلتقيت بهم وتشعرهم بالذنب، وإذا رأيت من أحدهم صفة سلبية تكررت منه فانصحه على إنفراد إذا أردت أن لا تخسره.

2- عندما يتصل بك صديق وتكون مشغولاً أو جوالك في وضعية الصامت ،حاول أن ترد اتصال صديقك فيما بعد ولا تهمله أو تطنشه .

3- لا تقلل من أهمية أو ذكاء أصدقاءك ولاتشعرهم أنك أفضل منهم كلما إجتمعت معهم، ولا تستخدم أمثالاً تدل على احتقارك لهم مثل ( تيجي مع الهبل دبل ) أو ( يعطي الحلق للي بلا ودان ) وذلك كلما سمعت عن تحقيق إنجاز لأحدهم.

لا تحاول إثارة إعجاب الآخرين !!

لا تحاول إثارة إعجاب الآخرين !!

اقرأ المزيد

إجعل 2013 أفضل سنوات حياتك

50 درساً حياتياً ملهماً من عام 2012

| 2013-01-04 | تعليقات 29 تعليق | 40٬438 قراءة
إجعل 2013 أفضل سنوات حياتك

إجعل 2013 أفضل سنوات حياتك

 أصدقائي الأعزاء ...كل عام وأنتم بخير بمناسبة حلول السنة الميلادية الجديدة 2013،أردت أن أبدأ هذه السنة الجديدة بمقالة ملهمة ترجمتها من مدونة المدرب وخبير القيادة العالمي روبن شارما ،وقد نشرها على مدونته نهاية العام الفائت.

إليكم هذه الحفنة من الدروس الملهمة :

1- العمل الجاد هو مضاعف للقوة.

2- لا تشارك في فترات الركود.

3- إن ممارسة الرياضة لمدة 20 دقيقة صباح كل يوم ،يمكن أن يحدث فارقاً في حياتك.

4- إذا لم تبدع يومياً ،فأنت في طريقك لتصبح روتينياً.

5- إذا أردت إنشاء شركة بمستوى عالي ،فلا يمكنك تعيين موظفين بمستوى منخفض.

6- التسويف هو طريقة الهروب للناس الخائفين من القيام بأفضل ما لديهم.

7- أعطي عملائك 10 أضعاف ما يستحقونه،وهم سيتكفلون بإخبار الناس عما يعرفونه عنك.

8- لا تفعل أي شيء لا تشعر بالمتعة عند فعله.

9- إذا لم تكن خائفاً كثيراً فأنت لم تنمو بعد بالقدر اللازم.

10- إستثمر الوقت لتصنع محتوىً جديد ورائع للشبكات الإجتماعية،وسوف تنمو قاعدة أعمالك بشكل سريع وعالمي.

11- لم يكن هناك وقت أروع من هذا الوقت لتصبح مستثمراً إجتماعياً.

12- لم يكن هناك وقت أسهل من هذا الوقت لخدمة عدد كبير من الناس.

13- إبق مؤمناً بحلمك ومتمسكاً برؤيتك،حتى لو لم يؤمن أحد بحلمك أبداً.

14- إن أسرع طريق لبناء عمل متميز هو الإسراع بتطوير مهارة القيادة لكل فرد من أفراد فريق عملك.

15- العمل هو عمل بحد ذاته فقط إذا إخترت أن تراه كذلك.الحقيقة أن كل عمل هو فرصة لك للتعبير عن عبقريتك وطريقة لإلهام الآخرين.

16- الناس تنحت في الصخر لتبحث عن الشفافية والموثوقية والعلاقات الإجتماعية،إمنحهم ما يريدون .

17- الإبداع مثل الحصاد يأتي في مواسم،هناك أوقات تحصد أفكاراً فيها،وأوقات تترك فيها الحقل هادئاً لا حراك فيه.

18- أحياناً يكون أفضل ما يمكن أن تفعله هو الراحة والهدوء،وحينها تتدفق إليك الأفكار الرائعة بدون تعب.

19- لكل تغيير صعوبة في بدايته،و فوضوى في منتصفه ولكن نهايته رائعة بالتأكيد.وتذكر دائماً أنه بلا تغيير لا يوجد تقدم !!

20- دائماً هناك رابح في منطقتك أو عملك،لم لا يكون هذا الرابح هو أنت ؟!!

21- إجعل أحلامك بالحجم الكبير ،لأن الأحلام تتحقق دائماً.

22- إسع دوماً وراء تحقيق الإمتياز بدلاً من مطاردة الكمال.

23- إحتفل بإنتصاراتك الصغيرة ،فإن ذلك يجعلك تطلق العنان للزخم اللحظي والطاقة الإيجابية.

24- تعلم ساعة في اليوم أي شيء عن عملك،وهو الإستغلال الأمثل لوقتك،لأنهم يدفعون لك لأنك تعرف أكثر من غيرك.

25- لماذا تكون جيداً في عملك إذا كنت تستطيع الوصول لدرجة مبدع.

26- أنقل لياقتك الصحية لمستوى أعلى وسوف تنقل عملك لمستوى أعلى.

27- إلغي (كلمات الضحية) من لغتك ،مثل : ( لا أستطيع ) (إن ذلك غير ممكن)( إن هذا صعب للغاية).وإستبدلها بكلمات مثل : (سوف أفعلها) (هذا رائع) (وما هي الفرصة في هذا التحدي؟).غير كلماتك لتغير حياتك.

28- إذا ألهمت رجلاً واحداً كل يوم ،فإن يومك لم يذهب هدراً أبداً.

اقرأ المزيد

أفضل عشرين كتاباً في التنمية البشرية

أفضل عشرين كتاباً في التنمية البشرية

| 2012-12-24 | تعليقات 25 تعليق | 80٬491 قراءة
أفضل عشرين كتاباً في التنمية البشرية

أفضل عشرين كتاباً في التنمية البشرية

 سألني أحد المدربين الجدد عن أفضل الكتب في مجال التنمية البشرية،وكنت أريد أن أجيب عن سؤاله في إجابة منفصلة،غير أنني عدلت عن رأيي في اللحظات الأخيرة وقررت أن أكتب موضوعاً في هذا المجال يستفيد منه أكبر عدد من الشباب والقراء العرب.وهنا حاولت أن أجمع أكبر عدد من الكتب المميزة التي قرأتها و تحتوي على مواضيع مثل القيادة والعلاقات العامة ومبادىء النجاح وأساليب الإنجاز. إليكم هذه القائمة أصدقائي :

إذا أردت أن تبحث عن مباديء النجاح وأبجديات الإنجاز فلا بد أن تبحث عن كتب ألفها أمثال د.ستيفن آر كوفي وأنتوني روبنز وبريان تريسي وجاك كانفيلد ود.إبراهيم الفقي إليك بعض أهمها :

1- العادات السبع للناس الأكثر تأثيراً…..د.ستيفن آر كوفي.

2- إدارة الأولويات ….د.ستيفن آر كوفي.

3- الأهداف ….بريان تريسي.

4- أقصى إنجاز…بريان تريسي.

5- مباديء النجاح….جاك كانفيلد.

6- قدرات غير محدودة…أنتوني روبنز.

7- أيقظ العملاق الكامن بداخلك…أنتوني روبنز.

8- الشفرة السرية للنجاح…د.نواة سانت جون.

9-أسرار القوة الذاتية…د.إبراهيم الفقي.

10- المفاتيح العشرة للنجاح…د.إبراهيم الفقي.

أما إذا أردت أن تحلق في مجال القيادة وإكتساب مهاراتها،فلا بد أن تعرج على كتب قد وضعها نوابغ في هذا المجال أمثال ديل كارنيجي وروبن شارما وجون أدير وجون سي ماكسويل وكذلك المبدع د.طارق السويدان ،وهنا إليك بعضها :

11 – إتقان فن القيادة….ديل كارنيجي.

12- دليل العظمة (ج1 + ج2) ….روبن شارما.

13- 21 قانوناً لا يقبل الجدل في القيادة…جون سي ماكسويل.

14- أعظم مئة فكرة للقيادة…جون أدير.

15- القيادة في القرن ال 21…. د.محمد أكرم العدلوني ود.طارق السويدان.

لم يبق لك إلا أن تنجح في مجال العلاقات العامة والتأثير في الناس ،ولكي تفعل ذلك لابد أن تقرأ لديل كارنيجي وستيف ناكاموتو وتوني بوزان وجون جراي ،وإليك بعضاً من كتبهم :

اقرأ المزيد

موظفين مشاكسين كيف تتصرف معهم

كيف تتصرف مع موظفين مشاكسين تقابلهم يومياً ؟!

| 2012-12-03 | تعليقات 22 تعليق | 23٬728 قراءة
موظفين مشاكسين كيف تتصرف معهم

موظفين مشاكسين كيف تتصرف معهم

  لدي صديق ممرض يعمل في قسم الطب النفسي في المستشفى الذي أعمل فيه ،وشخص في مثل وظيفته يشاهد حالات مريضة نفسياً كثيرة كل يوم، وهو يختلط بالأطباء ليستمع إلى كثير من قصص هؤلاء الأشخاص،والذين تكون حالاتهم في معظمها إضطراب في الشخصية قد ينجح الأطباء في علاجها ومن ثمة يعود الموظف إلى عمله،وبسبب صداقتنا فهو يروي لي حين نجتمع البعض من تلك القصص على سبيل المرح والمتعة(دون ذكر أسماء طبعاً)،ولكن القصة التي رواها لي هذه المرة مميزة  وأحب أن أشارككم بها.

  يقول صديقي أنه في أحد الأيام،حضر إلى العيادة أحد المهندسين الذين يعملون في نفس الشركة،وقد تم تحويله من قبل مديره إلى العيادة النفسية،حيث يقول عنه مديره في القسم : إنه شخصية إستفزازية حيث يستطيع أن يثير عداوة أي شخص تقريباً في غضون دقائق من مقابلته !! وفي أول جلسة للدكتور معه ،قام بتحيته في صالة الإنتظار،فرد المريض عليه متهكماً : ( يا له من ديكور رائع، هل إشتريتم هذه الخردة من سوق السلع المستعملة؟! لا بد أن ديكورات شركة IKEA ستكون باهظة الثمن بالنسبة لكم ).

ضحكت كثيراً عندما روى لي صديقي الممرض هذا الموقف بالذات من القصة،وأحب أن أنوه بدايةً أن سبب تحويل المدير للموظف إلى العيادة النفسية هو سبب وجيه،فقد أخبر المدير الطبيب النفسي أن هذا المهندس بأسلوبه الإستفزازي ذلك ،خرب علاقاته مع زملائه،وضيع على نفسه فرصاً كثيرة للإرتقاء المهني.

 ولدينا في العيادة النفسية طبيب شهير أحياناً يلقبونه بالدكتور (فيل) بسبب شطارته وخبرته في التعامل مع هذه الحالات، ولحسن حظ هذا المريض فقد وقع بين أيدي هذا الطبيب النابغة،وبجلسة تتلوها جلسات إستطاع الطبيب البارع أخيراً أن يعرف سبب تصرفات هذا المهندس الإستفزازية،فقد كان وهو صغير يحب الظهور وإلقاء النكت أما ضيوف والده، الذي كان معلماً جدياً جداً وكان ذلك التصرف من إبنه يثير جنونه،وفي كل ليلة بعد ذهاب الضيوف كان الأب يضرب إبنه بالحزام،فإذا ما بكى الولد يصفه بالضعيف ثم يضربه أكثر.

 لقد إكتشف الطبيب أن هذا المهندس عانى من الكثير الألم وهو صغير،وهو يفعل أي شيء الآن لكي يتجنب الوقوع في الألم الذي حصل له سابقاً، ولعل إستراتيجيته في تجنب الألم هي محاولة إستفزاز الآخرين ووضعهم في موضع الضعيف حتى لا يضعوه هو في نفس الموقف !! ولكن هذا المهندس الذي لم يرغب في إعطاء أي شخص آخر الفرصة لينزل به الألم مرة أخرى،قد دفع ثمناً باهظاً لهذه الوقاية لأنه ضحى بمستقبله المهني !!

اقرأ المزيد

إرساء ثقافة التحفيز في العمل

إرساء ثقافة التحفيز في بيئة العمل

| 2012-11-18 | تعليقات 11 تعليق | 22٬262 قراءة
إرساء ثقافة التحفيز في العمل

إرساء ثقافة التحفيز في العمل

 

 تكلمنا في المقالة السابقة عن قواعد تحفيز الموظفين وعلامات التحفيز،في هذا المقال سوف نتطرق إلى خطوة أخرى ضرورية للمدير وهي كيفية إرساء ثقافة التحفيز في بيئة العمل،ولكن قبل ذلك دعونا نستعرض بعض العوامل التي تؤدي إلى خلق رضا وظيفي للموظف عن عمله.

 في كتابه القيم بعنوان ( The Motivation to Work ) حدد المؤلف عالم النفس فريدريك هيرزبيرج ستة عوامل تحفيزية تؤدي إلى خلق الرضا الوظيفي لدى الموظف عن عمله،ما يعني أن هذه العوامل تتناسب مع إحتياجات الأشخاص لإشباع الرغبات الذاتية أو تحقيق الذات. إليكم تلك العوامل :

1- يتحفز الموظف عند شعوره بالإنجاز. أي تحقيق نجاحات معينة مثل إتمام عمل معين ،وإيجاد حلول للمشكلات،و رؤية نتائج عمله.

2- يتحفز الموظف عند شعوره بالتميز عن أقرانه. سواء كان التميز مادياً أو معنوياً أي بمكافآت أو بدون.

3- يتحفز الموظف عند شعوره بإمكانية النمو. وذلك عن طريق التطوير المهني أو تسهيل التطوير الذاتي.

4- يتحفز الموظف عند شعوره بالتقدم في العمل.عن طريق زيادة راتبه السنوية أو إعطاءه درجة متقدمة في العمل.

5- يتحفز الموظف عند شعوره بمزيد من المسؤولية.مثل إعطاءه منصب إداري ذو سلطة نتيجة لمجهوده في العمل.

6- يتحفز الموظف عند شعوره بأهمية العمل نفسه الذي يعمله.وأنه عمل مهم وبه مراحل مهمة.

أعود بالذاكرة إلى ما يقرب من 15 عاماً مضت حين كنت في بداية حياتي المهنية ،أعمل في مختبر خاص في إحدى المستشفيات الشهيرة في عمان، وفي شتاء عام 1997 حصل أن إستيقظنا ذات صباح لنجد الثلج وقد كسى بردائه الأبيض أرجاء العاصمة عمان،شعوري بالمسؤلية جعلني أرتدي ثيابي وأهرول مسرعاً إلى عملي رغم صعوبة المشي في الثلج،وأخيراً وصلت إلى عملي ولو متأخراً وقد تفاجأت أن عدد الحاضرين فقط 5 موظفين من 40 موظفاً !! طبعاً بادرنا بتوزيع العمل والقيام بأهم الواجبات.و الحمدلله مضى اليوم على خير ،وفي اليوم التالي حضر مدير المختبر وقد أعد شهادات خاصة تقديرية أعطاها لكل من داوم في يوم الثلجة، كانت المسألة معنوية أكثر منها مادية ولكنها أثرت فينا حقاً.

اقرأ المزيد

مدونة بلال للنجاح والناجحين