وسم: "إدارة أعمال"

ما مستوى سعادتك اليوم؟ على خمسات

ما مستوى سعادتك اليوم؟ على خمسات

| 2016-12-28 | تعليقات (0) | 1٬815 قراءة

ما مستوى سعادتك اليوم؟ على خمسات

بداية قد يسأل سائل: ما هو موقع خمسات؟

موقع خمسات هو الموقع العربي الأول لبيع وشراء الخدمات المصغرة،وهو يجمع بين الشباب العربي المستعد لتقديم الخدمات، وبين المشترين الذين يسعون لشراء الخدمات، وهو موقع مشابه لموقع أجنبي شهير إسمه ( Fiverr).

وموقع خمسات تأسس في أغسطس عام 2010 على يد المدون القدير الأخ رؤوف شبايك،وتم بيعه في عام 2012 لشركة حاسوب، وكان الموقع قد حصل على جائزة أحسن مشاريع الويب لعام 2011 في مسابقة عالم التقنية.

وبالمناسبة فموقع شركة حاسوب به 900 ألف مستخدم مسجّل، ويحقق مليون ونصف زيارة شهرياً.

وموقع خمسات برأيي هو فرصة كبيرة جداً للشباب العربي الماهر وغير الماهر، فالماهر سوف يصنع ثروة من استغلال مهارته، وأما غير الماهر فسوف يتعلم الكثير قبل أن يصبح ماهراً ! فخمسات هو موقع تتعلم منه الكثير وتصقل خبراتك فيه .

ما مستوى سعادتك اليوم؟

من تجربتي في موقع خمسات كبائع ومشتري،جذبتني هذه العبارة كثيراً، وهي عبارة مستخدمة في قسم الدعم الفني كنوع من قياس مستوى رضائك عن الخدمة.
ومن ابتكر تلك العبارة هو انسان مبدع ورائع، وقادر على فهم الطبيعة البشرية.
وقد أخذت هذه العبارة حيزاً من تفكيري، وطفقت أطبقها حين أبيع أو اشتري خدمة،لأقيس مدى رضائي عن الخدمة، فإذا كنت راضياً عن الخدمة فأنا سعيد، وإذا كان المشتري راضياً فهو سعيد.
لقد شعرت هنا في خمسات أن السعادة لا تقيم ولا تقاس بالمال فقط، إنما بالأناقة في المعاملة و بنزاهة الخدمة.

ورغم أنني التحقت متأخراً في خمسات، منذ أكتوبر عام 2016 ، إلا لمست أن الموقع مفيد وقوي وفيه إيجابيات كثيرة.
في المدة البسيطة التي قضيتها في خمسات، إليكم بعض الأمور التي أشعرتني بالسعادة :
1- المعاملة الأنيقة من موظفي وموظفات الدعم الفني، وكذلك مرونتهم في الرد.
2- الباعة المحترفين الذين تعاملت معهم وإشتريت منهم خدمات وقدموا لي الخدمة كاملة وبإتقان.
3- الباعة المحترفين الذين إشتريت منهم خدمة فلم يكتفوا و قدموا لي هدايا زيادة على الخدمة.
4- الباعة المحترمين الذين أجابوا على أسئلتي بإقتدار،ولم يتركوني حتى أصبحت راضياً تماماً عن الخدمة.
5- الباعة الموثوقين الذين إلتزموا بمواعيدهم في تقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه.
6- المشترين الجادين الذين إشتروا مني خدماتي،وقدروا جهدي وتعبي وشكروني ووعدوا بإعادة الشراء.
كل هذا وأكثر زاد من مستوى سعادتي حين تواجدي في خمسات.
الأجمل من هذا كله أنني لدي وظيفة بدوام كامل، وأنا آتي إلى هنا لكي أفوض بعض الأعمال التي لا أتقنها الى شباب محترفين يقومون بأداء المهمة بإتقان بأقل سعر ممكن.

اقرأ المزيد

الكراسة العملية لخطة الثراء مع هدية قيمة !

الكراسة العملية لخطة الثراء مع هدية قيمة !

| 2016-10-09 | تعليقات 3 تعليقات | 2٬978 قراءة

الكراسة العملية لخطة الثراء مع هدية قيمة !

الكراسة العملية لخطة الثراء مع هدية قيمة !

الكراسة العملية لخطة الثراء مع هدية قيمة !

الكراسة العملية لخطة الثراء مع هدية قيمة !

عزيزي القارئ ...
أحد أهم خطوات تحقيق الثراء تتمثل في التخطيط المنظم والمحسوب جيداً.
في هذا الكتاب الهام خطة عملية من 30 خطوة وضعها خبراء غربيون صنعوا ثرواتهم وحققوا أهدافهم، وقد قمت بالتعديل عليها لتناسب واقعنا العربي.
ما الذي ستقرأه في هذا الكتاب؟
1- أهمية التوكيدات.
2- تفهم مصروفاتك .
3- تفهم ديونك.
4- اعمل خطة للتخلص من ديونك.
5- طور عقلية المقتصد.
6- ابحث عن مهنتك المثالية.
7- ابحث عن الفرص.
8- قاوم إغراء الثراء السريع.
9- عملية تحويل الأفكار.
10- اعمل لوحة أحلامك.
وهناك المزيد ايضاً…

مواضيع لها علاقة : (مقدمة كتاب *الكراسة العملية لخطة الثراء في 30 يوماً *)

ما الذي ستحصل عليه ؟

1- خطط عملية لوضعك على بداية الطريق نحو الثراء.

2- خبرات أثرياء امضوا سنيناً لجمع ثرواتهم.

3- الطريق إلى الحرية المالية التي يسعى إليها معظمنا.

4- 30 فكرة يمكن تطبيقها والإستفادة منها عملياً.

لمن هذه الكراسة  العملية ؟

1- لكل موظف جديد يسعى لبناء ثروته.

2- لكل شاب أو شابة تسعى لتحقيق حريتها المالية.

3- لكل من يسعى للتوفير الإقتصادي بأفكار جميلة وإبداعية.
حقق أحلامك، وابن ثروتك وتسلق سلم المجد.
ملاحظة : الكراسة عدد صفحاتها 141 صفحة (ملف بي دي إف)، ويوجد معها ملف به 25 صفحة مجانية بحيث يمكنك الإطلاع على محتويات الكراسة قبل الشراء،وقد أضفنا هدية ملف يحتوي (إستراتيجية وضع الأهداف للخبير بريان تريسي ) مترجماً باللغة العربية لأول 40 مشتري أو لمدة أسبوع، سارع الآن و لا تفوت هذه الفرصة الرائعة، إتخذ قرارك الآن وحقق أحلامك.
اقرأ المزيد

خواطر في القيادة (8)

| 2016-02-07 | تعليقات (0) | 1٬225 قراءة

خواطر في القيادة (8)
إدارة المشكلة
واحدة من اهم مميزات القائد هي القدرة على حل المشكلات، وفي وجود قيادة ممتازة نادرا ما تتضخم المشكلات،لأنه يتم تداركها وحلها في المراحل المبكرة.
الخبير جون ماكسويل له رأي في هذا المجال حيث كتب ان القادة العظام عادة ما يدركون وجود المشكلة بالترتيب التالي :
1) يشعرون بها قبل أن يروها ( الحدس).
2) يبدؤن في البحث عنها وطرح الأسئلة (الفضول).
3) يجمعون البيانات (المعالجة).
4) يتشاركون مشاعرهم والنتائج التي توصلوا اليها مع القليل من الزملاء الثقات ( التواصل).
5) يعرفون المشكلة ( الكتابة).
6)يتحققون من مصادرهم (التقييم).
7) يتخذون القرار (القيادة).
القادة العظام نادرا ما يفوتهم شيء، ان لديهم حساباتهم الخاصة لكل شيء،او كما يقولون لكل صغيرة وكبيرة.
اذكر عندما كنت في المدرسة وانا في السادسة عشرة من عمري،كنت أتدرب على الملاكمة في احد النوادي، فكان المدرب يحذرنا ليس من اللكمات المباشرة التي يمكن ان تسقطنا،لكن من اللكمات التي لا نتوقعها ! لأنها القاضية 😢
على القائد الممتاز ان يكون حذرا من اللكمات التي لا يتوقعها، وان يبحث على العلامات التي تمنحه التبصر بالمشكلة التي تواجهه واحتمالات حلها.
محبكم بلال موسى شنك
مدرب معتمد من جون سي ماكسويل
#فن_القيادة
#خواطر_في_القيادة
#إدارة_المشكلة

خواطر في القيادة (7)

| 2016-01-15 | تعليقات (0) | 1٬285 قراءة

خواطر في القيادة (7)
القائد معلم بالدرجة الأولى.
To do right is wonderful.To teach others to do right is even more wonderful and much easier.
Mark Twain
أن تفعل الصواب هو شيء رائع، ولكن الشيء الأكثر روعة هو ان تعلم الآخرين فعل الصواب وهو اكثر سهولة ايضا.
الكاتب مارك توين
كلما أسس القائد علاقات حسنة زادت انتاجيته، على القائد ان يضع قرارات مصيرية تصنع التغير في حياته، تساعده هذه القرارات على الإلتزام والانضباط الذاتي.
فالقائد معلم اولاً وعليه أن يضبط نفسه على الإلتزام بهذه القواعد حتى يحقق النجاح :
1) حقق النجاح اولاً قبل أن تحاول مساعدة الآخرين على النجاح.
2) اضبط نفسك على مقاييس أعلى من تلك التي تطلبها من الآخرين.
3) اجعل من نفسك رجلاً يعتمد عليه الآخرين.
4) ضع أهدافاً حقيقية قابلة للتحقيق ثم حققها.
5) تحمل المسؤولية عن النتائج الشخصية.
6) اعترف بأخطائك والمحاولات الفاشلة بسرعة وبتواضع.
7) اطلب من الآخرين فقط الأعمال التي طلبت من نفسك عملها مسبقا.
8) احكم على نجاحك بالنتائج لا بالنوايا.
9) توقف عن عمل الأعمال غير المؤثرة وغير المفيدة.
ربما لا يكون في اتباع هذه القواعد سهولة ولا متعة، لكنها من المتطلبات الرئيسية للقيادة، حيث تعطي فرصة اكبر للتابعين لكي يتبعوك ويحققوا النجاح المطلوب.
محبكم بلال موسى شنك
مدرب في القيادة معتمد من جون سي ماكسويل
#خواطر_في_القيادة
#فن_القيادة
#القائد_معلم_أولا

خواطر في القيادة (6)

| 2016-01-05 | تعليقات (0) | 920 قراءة

خواطر في القيادة (6)
لتحقق أحلامك ابن فريقا عظيما.
You can dream, create, design, and build the most wonderful idea in the world, but it requires people to make the dream a reality.
Walt Disney
بإمكانك أن تحلم،وتصمم،وتصنع أوتبني أفضل الأفكار في العالم.لكن هذا كله لن يكتمل بدون مساعدة الآخرين الذين سوف يجعلون من حلمك حقيقة.
المبدع والت ديزني
مخترع شخصية ميكي ماوس.
التعليق : القادة أشخاص لديهم رؤية عظيمة بالفطرة،ولديهم آمال وأحلام عظيمة.
لكن الرؤية العظيمة بدون فريق رائع يحققها غالبا ما تنقلب الى كابوس فظيع !
إن العمل الجماعي غالبا ما يؤتي ثماره،وهو ما يجعل من الحلم حقيقة.
قبل أن تسأل الفريق ليساعدوك على تحقيق حلمك، عليك ان تكسب ثقتهم فيك وموافقتهم على ان تقودهم.
محبكم بلال موسى شنك
مدرب معتمد في القيادة من جون سي ماكسويل
#فن_القيادة
#خواطر_في_القيادة

خواطر في القيادة (5)

| 2015-11-24 | تعليقات (0) | 537 قراءة

خواطر في القيادة (5)
الاحترام بين القائد والناس
When there is danger, a good leader takes the front line. But when there is celebration, a good leader stays in the back room. If you want the cooperation of human beings around you, make them feel that they are important.
Nelson Mandela
عندما يحدق الخطر بالناس،فإن القائد الجيد يتقدم الخطوط الأمامية، ولكن عندما يحين وقت الاحتفال تجد القائد الجيد في مؤخرة الناس.
اذا اردت الحصول على تعاون الناس ودعمهم،اجعلهم يشعرون انهم مهمين.
الرئيس نلسون مانديلا
التعليق : على القائد دائما أن يحتفظ بعلاقة جيدة مع اتباعه، وهي علاقة قائمة على الاحترام واعطاء اهمية للناس الذين يعملون تحت امرته.
ان هذا التصرف يصنع تأثير ايجابي على الناس ويقوي من موقف القائد ويزيد ثقة الآخرين فيه.
محبكم بلال موسى شنك
مدرب معتمد في القيادة من جون سي ماكسويل
#فن_القيادة
#خواطر_في_القيادة

عشرة أسباب لبقاء الموظف في عمله

| 2015-10-09 | تعليقات (1) | 725 قراءة

عشرة أسباب لبقاء الموظف في عمله
صاحب العمل في معظم الأحيان يعتقد أن الموظفين يسعون وراء الرواتب الكبيرة فقط، وانه اذا وفرت له المال ملكته وتحكمت به.
وللأسف وجهة النظر هذه خاطئة وبعيدة عن الواقع تماماً، فالموظف هو إنسان بالدرجة الأولى وله احتياجات خاصة غير المال، مثل بيئة العمل الصحية والزملاء المريحون والتطوير المهني والتقديرمن قبل المدير وكذلك الفرصة لحضور دورات تدريبية.
وقد أوردت في كتابي (كيف تتعامل مع رئيسك السيء في العمل؟) الكثير من الأفكار حول تحسين بيئة العمل،وكذلك كثير من مشاكل الموظفين وحلولها.
هنا نتحدث عن عشرة أسباب لبقاء الموظف في عمله، وهي:
1 ) الراتب الجيد لمهنته، والذي يجده كبيراً ومميزاً عن الشركات الأخرى.
2 ) أن يقدم له المدير توجيهات ونصائح تساعد على تحسين عمله.
3) أن يكون العمل فيه تحدي وغير روتيني،وجو العمل يساعد على الابداع والابتكار.
4) أن يكون العمل يضمن مستقبلاً جيداً للموظف، وفيه امكانية الترقية لدرجات أعلى وزيادة منتظمة في الراتب.
5) أن يشارك في العمل برأيه وأفكاره ويحضر الاجتماعات الدورية لتقييم العمل والوقوف على آخر التطورات.
6) التقدير من قبل المدير مهم جداً، فكل موظف هو انسان ويحب أن يقدر جهده وخاصة اذا قدم افكار جديدة.
7) الشركة مثل العمارة لكل حجر أهميته في سند هذه العمارة، لذلك لكل موظف قيمة خاصة في الشركة.
8) على كل موظف أن يكون له مهمة واضحة،وهنا تكمن أهمية المدير في توضيح التوصيف الوظيفي لكل موظف.
9) رأي الموظف في اختصاصه يجب أن يحترم ويقدر، وهنا تكون سلطته في مجال اختصاصه.
10) من الأهمية بمكان أن تعطى لكل موظف ثقة في مهنته، لأن ذلك يشعره بالأهمية والأمان ويزيد من انتاجيته.
الشركات الناجحة دائما تستثمر في موظفيها، فترسلهم دورات تدريبية تزيد من كفائتهم، وتحثهم على حضور الدورات القيادية التي تزيد من مهارتهم وانتاجيتهم.
محبكم بلال موسى شنك
كاتب نجاح ومدرب في القيادة
معتمد من جون سي ماكسويل
مؤلف كتاب (كيف تتعامل مع رئيسك السيء في العمل؟)
#الموظف_الناجح
#بيئة_عمل_صحية
#أسباب_بقاء_الموظف

خواطر في القيادة (4)

| 2015-10-04 | تعليقات (0) | 497 قراءة

خواطر في القيادة (4)
القائد والرؤية
Leadership is the capacity to translate vision
into reality.
Waren Bennis
القيادة هي قدرة القائد على تحويل رؤية المؤسسة الى واقع.
الخبير وارن بينيس
التعليق : من افضل تعريفات القائد أنه الشخص القادر على فهم رؤية المؤسسة وتحويلها من نظرية الى تطبيق.
ان القائد المؤثر هو القائد الذي لديه رؤية واضحة لأهداف المؤسسة، ويسعى دائما لايصال هذه الرؤية لموظفيه.
وعندما يفهم الموظفين رؤية واهداف المؤسسة،فإن عملهم ينصب في هذا الاتجاه،وبالتالي تزداد انتاجيتهم.
على القائد المؤثر ان يؤمن بأهداف المؤسسة،يجعلها جزءا من حياته،ويبتكر أساليب لتطبيق الرؤية في العمل،كما عليه أن يسعى بإستمرار لإيصال مفاهيمه حول رؤية واهداف المؤسسة الى موظفيه.
وحين تتحقق الرؤية والاهداف ينجح القائد والموظفين والمؤسسة.
محبكم بلال موسى شنك
مدرب معتمد من جون سي ماكسويل
#فن_القيادة
#خواطر_في_القيادة

سياحة في عقل مليونير : وارن بافيت

سياحة في عقل بليونير : وارن بافيت

| 2014-09-24 | تعليقات (1) | 4٬417 قراءة
الملياردير وارن بافيت

الملياردير وارن بافيت

سياحة في عقل بليونير
12 درساً نتعلمها من البليونير الأمريكي وارن بافيت.
ملاحظة: الدروس مأخوذة من أقوال واقتباسات منسوبة لوارن بافيت نفسه.
1- قيم سمعتك.
( تحتاج 20 سنة لبناء سمعتك وخمس دقائق لتفقدها،إذا تعلمت هذه الحكمة سوف تفعل الأشياء بتميز )
2- إعمل من اجل مستقبل أفضل.
(يجلس واحد من الناس الآن في الظل لأن احدهم زرع شجرة منذ زن بعيد)
3- إجعل لخدماتك قيمة.
( الثمن هو ما تدفعه، والقيمة هي ما تجلبه)
4- إعمل مع افضل الشركات.
وإختر بحكمة الأشخاص الذين تقضي وقتك معهم.
5- الصبر هومفتاح النجاح.
كل شيء يحتاج إلى الوقت لينضج،فلا تستعجل الثمار قبل أوانها.
6- خذ المخاطرات المحسوبة.
قبل ان تخاطر اجمع معلومات عن العمل المراد المخاطرة فيه،وخاطر وأنت تعرف تماماً ماذا تفعل.
7- إعمل في المجال الذي تحبه.
إختار العمل أو المهنة التي لا تشعر معها إنها عمل بل هواية.
8- إعرف منافسوك.
رجال الاعمال الناجحون يعرفون دائماً يعرفون كيف يؤدي منافسيهم،ليحللوا إلى اين يمكن أن يصلوا.
9- إتخذ خطوة واحدة في المرة الواحدة.
لا أحد ينجح بين عشية وضحاها،وازن خطواتك وتقدم ببطئ ولكن بثقة في كل مرة خطوة واحدة نحو هدفك.
10- تعلم أن تقول ( لا ).
الناجحون دائماً يكثرون من قول ( لا ) للمحيطين من حولهم، لا لمضيعات الوقت والمشتتات التي تبعدك عن هدفك، لتكون ناجحاً عليك أن تكثر من قول ( لا ).
11- الصراحة هي سياسة نادرة .
( الصراحة هدية ثمينة لا تتوقعها من أشخاص رخيصين )
أحط نفسك بالناس المخلصين النزيهين.
12- تحكم بوقتك.
لا تجعل الآخرين يتحكمون بوقتك،أنت تحكم بوقتك عن طريق تنظيم وقتك بإحكام، تذكر أنك ربان سفينتك وأنت القائد لمسيرتك.
ترجمة الكاتب بلال موسى شنك
الترجمة من موقع addicted2success.com
موقعي www.bilal4success.net
#سياحة_في_عقل_بليونير
#وارن_بافيت

سياحة في عقل مليونير : وارن بافيت

سياحة في عقل بليونير : وارن بافيت

#وارن_بافيت

كيف توفر مع فنجان من القهوة الفاخرة؟

كيف توفر مع كوب من القهوة الفاخرة ؟!

| 2014-05-11 | تعليقات 4 تعليقات | 7٬599 قراءة

 

كيف توفر مع كوب من القهوة الفاخرة ؟

كيف توفر مع كوب من القهوة الفاخرة ؟!

كيف توفر مع كوب من القهوة الفاخرة ؟!

 كنت أهم بالخروج من قسم الميكروبيولوجي حيث أعمل حين قابلتها في الممر،كانت تحمل في يدها كوباً من القهوة الفاخرة أظنها من ستاربكس، بادرتني بالسلام ثم سألتني ميساء (المديرة الجديدة في القسم المجاور لنا) :سمعت أنك ألفت كتاباً في التوفير المالي هل هذا صحيح؟! أومأت برأسي أن نعم ،ثم سألتها : هل تودين أن تشتري الكتاب؟! ابتسمت وقالت : لا.. حالياً لا أقرأ كثيراً ولكن أرغب بإستشارتك ببعض الأمور المالية ما رأيك أن تصحبني لمكتبي لنتكلم قليلاً ؟! وافقت وقلت لها: يسعدني ذلك.
وفي المكتب أخبرتني أنها تجد صعوبة كبيرة في التوفير بل إنها لا تكاد توفر شيئاً رغم أنها في الثالثة والثلاثين من عمرها وهي غير متزوجة،وراتبها يذهب فقط على الأكل والشرب والمكياج. (ملاحظة إستنتاجية راتبها ما بين 4 و 5 ألاف دولار شهرياً).
أخبرتها أن مسألة التوفير المالي تعتمد على مسألتين فإما أن توفري مصدر دخل آخر غير راتبك توفري منه أو تعتمدي على تقليل مصاريفك الحالية،وفي هذه الجلسة السريعة أستطيع أن أعطيك إستشارة سريعة،فقد لاحظت أنك تشربين قهوة من النوع الفاخر،هل تشربينها يومياً؟! اجابت : نعم. فسألتها :كم تكلفك يومياً؟
أجابت : 12 ريالاً ،و سألتها : في يوم الإجازة هل تشربينها أيضا؟ قالت : نعم..يوم الجمعة أذهب مع صديقاتي إلى ستاربكس وأتناول القهوة مع قطعة كيك ،كل جمعة أدفع 30 ريالاً.
قلت لها : حسناً بحسبة بسيطة 12 *5 أيام * 4 أسابيع =240 ريالاً ونضيف 30 *4 = 120 ريالاً وهذا يعني أنك تصرفين شهرياً 360 ريالاً، ما يعني سنوياً 4320 ريالاً ولو بقيت على هذه العادة لمدة 10 سنوات فسوف تصرفين 43200 ريالاً !!
ما رأيك أن توفري هذا المبلغ بإستبعاد هذه العادة ؟ وخذي المبلغ الذي ستصرفينه على القهوة وضعيه في البك،و ربما تستبدلي القهوة الفاخرة بالشاي العادي أو القهوة العادية التي توفرها الشركة مجاناً للموظفين.
إنبسطت أساريرها واعجبتها الفكرة وإقتنعت بها. وشكرتني على هذه الفكرة السريعة.

اقرأ المزيد

دروس تعلمتها من دورة مشاكل وحلول

دروس تعلمتها من دورة مشاكل وحلول

| 2014-02-05 | تعليقات 10 تعليقات | 7٬557 قراءة

 

دروس تعلمتها من دورة مشاكل وحلول

دروس تعلمتها من دورة مشاكل وحلول

دروس تعلمتها من دورة مشاكل وحلول 

جميل جداً ما يتعلمه الإنسان في الدورات،إنه يضيف الكثير إلى رصيدك من المعلومات والمهارات،كما ويشحذك بالمزيد من الحماس لتعود إلى عملك محاولاً تطبيق ما تعلمته،وقد كنت في دورة لمدة ثلاثة أيام عن المشاكل والحلول Problem Solving ،تعلمت من خلالها الكثير والذي أوجز بعض منه هنا.

من أفضل الدروس التي تعلمتها هي ( أن المشاكل غالباً ما تحمل في طياتها بذور فرص لحلول جديدة )، ولعل ما يدعم ذلك مقولة مشهورة ل هنري فورد مؤسس شركة فورد حيث يقول : ( إن الفشل أو المشكلة ما هي إلا فرصة جديدة لتبدأ من جديد بذكاء أكثر ).

 ويذكر التاريخ أنه حصل حريق يوماً ما في معمل إختراعات توماس أديسون المخترع الشهير،ولما أخبروه بذلك لم يجزع أو يحزن ولكنه كعادته الإيجابية قال لهم : ( حسناً إن هذه هي فرصة لنا لكي نبدأ من جديد مع تلافي أخطاءنا في المعمل السابق ) .

يمكن لنا ان نعرف المشكلة  Problem : على انها هي الفراغ أو الفجوة الموجودة بين الحالة الحالية Current status والحالة المتوقعة Desired status المطلوب أن نصل إليها،وفي أغلب تظهر المشكلة عندما يكون الأداء أقل من المتوقع.

القادة الناجحون غالباً ما يحققون نتائج رائعة عن طريق الموازنة بين المكونين الرئيسيين للمشكلة وهما الناس والخطوات العملية  People and Process .

هناك خمس خطوات رئيسية للمنهج العملي Process لحل المشكلات بكفاءة عن طريق فريق العمل وهي :

1) تحديد وقياس الفجوة بين الحالة الحالية والحالة المتوقعة . Quntify the gap .

2) تحديد وكشف جميع أسباب المشكلة Uncover the cause .

3) تحديد وكشف جميع الحلول الممكنة Create options .

4) تحديد و إختيار الحل المناسب Decide the solution .

5) تحقيق النتائج عن طريق خطة محكمة وعملية تقييم ومتابعة Realize results .

اقرأ المزيد

كيف تحل مشكلاتك بطريقة بريان تريسي

كيف تحل مشكلاتك بطريقة بريان تريسي

| 2013-12-05 | تعليقات 8 تعليقات | 5٬685 قراءة
كيف تحل مشكلاتك بطريقة بريان تريسي

كيف تحل مشكلاتك بطريقة بريان تريسي

 

كيف تحل مشكلاتك بطريقة بريان تريسي

  أتابع من فترة برنامج قوي في إدارة الأعمال والنجاح الشخصي أعلن عنه الخبير بريان تريسي،والواقع أنه وضع فيه خلاصة خبراته لمدة ال30 عاماً الماضية، والبرنامج حتى لا يكون مملاً مقسم إلى فيديوهات مدة كلاً منها ما بين 15 إلى 25 دقيقة، وهو برنامج مشوق ورائع إلى حد كبير ،وإسم البرنامج هو  إستراتيجيات النمو في إدارة الأعمال. Business Growth strategies

والخبير بريان تريسي  Brian Tracy المولود في كندا عام 1944 له أسلوب خاص ومحبب في الشرح،بحيث أنك لن تمل وانت تستمع له وإن كان الكلام الذي يتكلم به بعيد تماماً عن تخصصك، فهو يجذبك بأسلوبه السلس البسيط ويوصل لك المعلومة يتسلسل رقمي مع إثباتات من احصائيات تم عملها في امريكا،كما يستشهد بأقوال خبراء قدماء لهم باع طويل في التنمية البشرية امثال نابليون هيل وإيرل نايتنجيل.

ويقول  بريان تريسي ان هناك أساسيات لحل أي مشكلة في العمل والحياة،وهذه الأساسيات مثل الارقام السرية التي تفتح الخزنة فما لم تدخل الأرقام بترتيب معين فلن تفتح هذه الخزنة أبداً ،إليكم تلك الأرقام…عفواً الأساسيات :

1) التعريف  Definition.خذ وقتك وعرف المشكلة بوضوح وبساطة قبل الإستجابة.

2) الأسباب Route Causes. أجب على السؤال: ما هي جميع الأسباب المسببة لهذه المشكلة ؟

3) الحلول Possible Solution. أجب على السؤال : ما هي الحلول الممكنة لهذه المشكلة؟

4) الأفضل Best Solution. أجب على السؤال: ما هو أفضل حل من الحلول؟

5) القرار Make a decision .إصنع قراراً لحل المشكلة ،ودائماً أي قرار أفضل من لا قرار.

 6) أسند المهام  Assign Responsibility. أسند مسؤولية تطبيق الحل إلى شخص ما.

اقرأ المزيد

نتائج إستفتاء(هل لديك هدفاً يا صديقي ؟)

نتائج إستفتاء(هل لديك هدفاً يا صديقي ؟)

| 2013-09-09 | تعليقات 18 تعليق | 7٬205 قراءة

 

نتائج إستفتاء (هل لديك هدفاً يا صديقي؟ )

نتائج إستفتاء (هل لديك هدفاً يا صديقي؟ )


أصدقائي الأعزاء

  شكراً لكم لمشاركتكم الكريمة في الإستفتاء الذي قمت بعمله حول صناعة الأهداف ،وكان بعنوان (إستفتاء :هل لديك هدفاً ياصديقي ؟) أتمنى أن تكونوا بخير وأن يكون هذا الإستفتاء قد أعطاكم فكرة ولو بسيطة عن أهمية وجود الأهداف في حياتكم.

بإختصار شديد علشان لا أطول عليكم،في عام 1953 قام باحث في جامعة ييل بعمل إستبيان وزعه على الطلبة فيه 3 أسئلة :

1-  هل قمت بتحديد أهدافك ؟

2- هل قمت بكتابة الأهداف التي حددتها ؟

3- هل قمت بوضع خطة للوصول لهذه الأهداف؟

 النتيجة كانت :

  84 %  ليس لديهم أهداف ( يعني ماشيين ع البركة ).

13% لديهم اهداف محددة وليست مكتوبة. (يعني حاطين الأهداف في رأسهم).

3% فقط هم الذين لديهم أهداف محددة ومكتوبة ووضعوا خطة لتنفيذها.

 أخيراً بعد 20 سنة (عام 1973) قام نفس الباحث بعمل إستبيان ثاني على نفس المجموعة ليرى ماذا حقق هؤلاء .

وكانت النتيجة مفاجأة وصادمة ..!!

المفاجأة أن ال 13% كان دخلهم ضعف ال 84 % الباقين.

 بس الصدمة وين كانت، الصدمة  إن ال 3% أصحاب الأهداف المكتوبة مع الخطة الموضوعة حققوا ثروة تعادل 10 أضعاف الباقي كلهم !!

أليست تلك صدمة كبيرة…ولكنها صدمة واقعية كما يقولون…

أعمل حالياً على تطويربرنامج لوضع الأهداف بناء على قراءاتي المتعددة والبرامج التي حضرتها،وسأضيف إليه نتائج الإستبيان وإن شاء الله حين أنتهي منه سأخبركم بالتأكيد.

الحمدلله إنتهى التصويت على الإستفتاء وقد حصلت على المعلومات اللازمة،وقد أسعدتني مشاركة الأصدقاء على الفيسبوك وتويتر ومتابعي مدونتي على موقع المدونة وصفحتها على الفيس،وقد شارك بالتصويت حوالي 391 مشارك ،وعدد الذين أرسلوا إيميلاتهم حوالي 150 مشارك وقد تم إرسال الهدية (إستراتيجيات وضع الأهداف ) ل د.توني أليساندرا إلى جميع من أرسلوا إيميلاتهم (ال 150) وتم إرسال الهدية أيضاً إلى 50 من أفضل متابعي مدونتي.

اقرأ المزيد

الكتاب هو مرشد عملي للموظف والمدير معاً

نبذة عن كتابي : ( كيف تتعامل مع رئيسك السيئ في العمل؟! )

| 2013-06-29 | تعليقات 5 تعليقات | 7٬029 قراءة
الكتاب هو مرشد عملي للموظف والمدير معاً

الكتاب هو مرشد عملي للموظف والمدير معاً

 

 قبل حوالي السنتين ( وتحديداً في شهر تموز 2011) كتبت مقالة عن تعامل المديرين السيئين مع الموظفين،وكنت كتبت كيف يمكن للموظف من جهته أن يرد هذا التعامل السيء دون التعرض لعواقب وخيمة من ضمنها إنتقام المدير منه.وقد لاقت تلك المقالة رواجاً كبيراً – بفضل الله تعالى – وإنتشرت في المدونات والفيسبوك وتويتر، حتى تمت قراءتها أكثر من 40 ألف مرة (بأجزائها الثلاثة) على مدونتي،ما جعلني أفكر بتحويلها إلى كتاب على إثر هذا التجاوب الكبير مع ما جاء من أفكار موجودة في المقالة.

 وقد قمت بالتوسع في الموضوع ومناقشته من زوايا عديدة،وأعدت تقسيم الكتاب إلى ستة فصول، ووضعت في كل فصل خمسة مقالات من النوع السهل الممتنع والمفيد،بحيث لا يزيد كل مقال عن أربع صفحات على الأكثر حتى لا يمل القارئ، وبدأت فيه الفصل الأول بمناقشة حول الموظف الجديد وهو حجر الزاوية في الموضوع،فأعطيته بعض النصائح لنجاحه في العمل وعادات تساعده على النجاح،ثم نقلته نقلة نوعية بإتجاه تجنب بعض الأخطاء التي قد تضيع وقته،وأخيراً أهديته خطة للنجاح الشخصي.

والفصل الثاني خصصته للمدير وبه نصائح مدهشة للمدير الجديد ونصائح إدارية من أجل إدارة فعالة،ثم عرجت به إلى قواعد مهمة لتحفيز الموظفين من أجل زيادة إنتاجيتهم،وأخيراً عرضت بعض القصص الإدارية الممتعة وختمت الفصل بموضوع عن تقوية العلاقات والمبادئ الأساسية لها.

وفي الفصل الثالث إنتقلت للتحدث عن بيئة العمل ،فتحدثت عن إرساء ثقافة التحفيز وثقافة القيادة في العمل،وكذا إرساء قواعد الإحترام في العمل، وكلها قواعد من شأنها الدفع ببيئة العمل لتصبح بيئة صحية ومثالية تساند الموظفين وتساعد في الدفع بإتجاه زيادة إنتاجية الموظفين إلى أقصاها.كما دعمت هذا الفصل بإضافة مقال عن 50 قاعدة جديدة في العمل وختمته بمقال عن معالجة الاخطاء بفن وإحترافية.

أما الفصل الرابع فخصصته للموضوع الرئيسي وهو عنوان الكتاب (كيف تتعامل مع رئيسك السيء في العمل)،وتحدثت فيه أساليب وإستراتيجيات لمواجه مديرك السيء ومديرك المتنمر في العمل،ثم طرحت عشرين مشكلة من مشاكل الموظفين التي راسلوني بها والحلول المقترحة لها .

وفي الفصل الخامس ناقشت مواضيع حيوية وعملية مفيدة جداً للموظفين،منها عشر إستراتيجيات نجاح رائعة ومعجزة الإنضباط الذاتي،وكذلك 17 طريقة مدهشة لزيادة إنتاجية الموظف في العمل،و22 طريقة لكي تصبح ملهماً في العمل ،وأخيراً وضعت لك 60 نصيحة لحياة عظيمة بشكل مذهل.

أما الفصل السادس والأخير فخصصته لفلسفات النجاح في العمل والحياة،وتحدثت فيه عن فلسفة أحد الناجحين الرائعين وهو ستيف جوبز مؤسس شركة أبل للكمبيوتر،ثم تكلمت عن بعض الفلسفات التي تعلمتها من قراءاتي العديدة لكتب التنمية البشرية،وما دمنا نتحدث عن فلسفات النجاح فلابد أن نأخذ رأي د.إبراهيم الفقي -رحمه الله- وهو واحد من القامات العالية في هذا المجال،وبالتالي فقد عرضت تلخيصاً مهماً لواحد من اهم كتبه وهو كتاب (أسرار القوة الذاتية)،ثم تكلمت عن قوائم النجاح وختمت بكيف تنشئ شركتك ببساطة.

اقرأ المزيد

مديري يثقلني بالعمل

مديري يثقلني بالمهمات في العمل ،ماذا أفعل؟!

| 2013-05-18 | تعليقات 3 تعليقات | 5٬376 قراءة
مديري يثقلني بالعمل

مديري يثقلني بالعمل

 يوماً بعد يوم تصلني المزيد من الإستفسارات حول العمل والمعاملة السيئة التي يتلقاها الموظفين، لدرجة أنني قررت أن أكتب كتاباً أضع فيه كافة الإجابات في مكان واحد حتى يكون مرجعاً لي ولأصدقائي !! ترى كم صديق سيشتري هذا الكتاب ؟! أراهن أن عدداً كبيراً من القراء يتوق إلى مثل تلك الكتب ،ما علينا (سنناقش مسألة الكتاب فيما بعد) المهم أنني تلقيت شكوى مثالية من مهندسة جديدة فيها كل ما يتوقعه أي موظف جديد من إستغلال للنفوذ من قبل المدير ومضايقات في العمل وضغط نفسي،وأنا أنقل الشكوى بحذافيرها والرد عليها.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
في البداية أود أن أشكرك أستاذ/ بلال على هذا الموضوع المتميز الذي يمس جانب كبير ومهم من حياة الكثيرين … وأرجو منك مساعدتي.
تخرجت منذ عامين من كليه الهندسة بتقدير ممتاز ،وكنت من أوائل دفعتي وبعد تخرجي بفترة قصيرة بدأت العمل في احدى الشركات الهندسية،الشركة ذات مستوى جيد و بيئة العمل مريحة ولكنني أعاني من مدير دائرتي لدرجة أنني أفكر جدياً في ترك العمل ،والبحث عن عمل آخر بسبب الضغط النفسي الذي يسببه لي هذا الشخص،مشكلة هذا الشخص أنه لحوح “نقاق” وضعيف جداً من الناحية الفنية ولكن وجوهه العديدة والمتلونة أوصلته لهذا المنصب،ومن ناحية أخرى أحس أنه يضغطني أكثر من زملائي وهذا ما أكده لي زملائي أيضاً،و بنفس الوقت هنالك موظفين آخرين لا يتجرأ على طلب أي عمل منهم حتى لو لم يكن لديهم شيء يعملونه، واذا حدث هذا فيكون شبه ترجي، واعتقد أن سبب هذا هو مستوياتهم الاجتماعيه وعلاقاتهم مع بعض الأشخاص مِمن هم أعلى منه في إدارة الشركة، فمثلاً لو طلب مني القيام بعمل معين يراجعني كل دقيقة حتى أنهيه ومن ثم يطلب مني أن أشرح له ما قمت به وأكتب له الإيميل ليرسله بإسمه، واذا رآني في أي مكان يناديني بصوت مرتفع لكي يسألني عن موضوع غير مهم، وأخذ رقم هاتفي من موظفة الاستقبال بالشركة ويقوم بالإتصال بي كثيراً فهو إن لم يجدني على مكتبي اتصل بي على الهاتف وتصرفاته هذه تزعجني جداً.
مظهره يدل على أنه إنسان متدين ولكن تصرفاته وتعامله لا تمت للدين بصلة، و هو أيضاً لا يهتم بمظهره أو حتى ملابسه التي قد تكون متسخة بعض الأحيان،يقوم بعمل اجتماعات صغيرة مع الموظفين ليأخذ منهم معلومات وارقام يتحدث بها في اجتماعاته مع العملاء ومع من هم أعلى منه في ادارة الشركة، ومن المستحيل أن يقول كلمة (لا أعرف) فهو يدعي المعرفة بكل المواضيع، وفي الواقع هو لا يعرف شي وانما يقوم بسرقة جهد من هم أقل منه، في احدى اجتماعات الدائرة أخبرنا أنه كان من ” عامة الشعب ” مثلنا ولكنه أصبح الآن بمنصب مختلف، وقام بالتنبيه على الأحاديث الجانبية وتجمع الموظفين للتحدث بمواضيع غير “فنية ” وضرورة اخباره سلفاً بالاجازات والمغادرات، حتى أنه في احدى المرات التي طلبت فيها اجازة يومين لم يسمح لي الا بيوم واحد وتعامل معي بطريقة فظة جداً مع العلم انه لم يكن لدي عمل مهم او مستعجل، واذا رأى اثنين يتحدثان يأتي بسرعة البرق ليفرق بينهم ويفض “التجمع” حسب قوله ، ولكنه في المقابل يستحيل أن يعرض نفسه لمواجهة مع أي شخص صغير أو كبير ويتقبل أي شيء مقابل أن يحصل على ما يريد،أما اذا كان احد موظفي الدائرة في موقف يحتاج لدعم او مساعدة فهو آخر شخص ممكن أن تتوقع منه فعل ذلك، وآخر معلومة أود اضافتها أن ابنه يعمل معنا في نفس الدائرة وهو بدون مبالغة أسوأ موظف وكثير التغيب عن العمل.
آسفة جداً للإطاله ولكني أردت أن أعطي صورة واضحة عما أعانيه لعلي أجد لديك الحل لمشكلتي، فأنا ما زلت في بداية حياتي العمليه ولا يوجد لدي خبرة كافية للتعامل مع مثل هذه النماذج، وأخشى من ترك عملي والبحث عن عمل آخر لأن خبرتي مازالت صغيرة جداً، وعملي هذا جيد جداً والكثيرين يحسدونني عليه، أرجو مساعدتي لأتمكن من التعامل معه أو حتى تجنبه ووضع حد له إن أمكن.

ردي على الشكوى :

عزيزتي  المهندسة الجديدة

الشكوى التي ذكرتها فيها عناصر موجودة في 80 % من شركاتنا العربية وسألخص لك هذه  العناصر :

1- مدير غير كفؤ ولا يفهم فنياً في العمل،ومتباهي يعتقد أنه يعرف كل شيء،يقلل من تقدير الموظفين ويهمشهم ومع ذلك يحملهم من الأعمال ما لا يطيقون (أي يحرث عليهم) ، كما أنه بين الحين والآخر يقوم بسرقة الأفكار وتحويرها ليضعها بإسمه، وأخيراً وليس آخراً لا يدافع عن أي موظف كأنه يريد أن يعطي صورة أنه مسؤول عن شلة أغبياء وأنه العبقري الوحيد في القسم!!

اقرأ المزيد

Page 1 of 3123
مدونة بلال للنجاح والناجحين