مدونة بلال للنجاح والناجحين > الإدارة الفعالة > كيف تتعامل مع مديرك المتنمر في العمل ؟! ج1

كيف تتعامل مع مديرك المتنمر في العمل ؟! ج1

| 22/02/2013 | تعليقات 19 تعليق | 11180 قراءة

 

كيف تتعامل مع مديرك المتنمر في العمل

كيف تتعامل مع مديرك المتنمر في العمل

 

هل سمعت عن المدير المتنمر ؟! هل تم تهديدك بالفصل في العمل لإجبارك على عمل لا تريده ؟! هل تم تخويفك وتحذيرك من أن عدم قيامك بهذا العمل الذي ليس من إختصاصك سوف يؤثر على تقييمك وترقيتك؟! ربما يكون في مؤسستك مثل هؤلاء المديرين ولكنك لا تعرفهم،سنتحدث اليوم عن هؤلاء لكي نكشفهم ونفضحهم أمام الموظفين ،ولكي نعطي بعض التلميحات عن كيفية مواجهتهم وإيقافهم عند حدودهم قبل أن يستفحل أمرهم  ويخربون الشركة كلها.

وصلني إستفسار من أحد القراء عن معاملة قاسية يتلقاها من مديره ،مع إجباره على القيام بأعمال ليست من إختصاصه،وتهديده بتوجيه إنذارات له وتشويه سمعته أمام الموظفين الآخرين،فقررت أن أكتب هذه المقالة لتوضيح كيف يمكننا التعامل مع امثال هؤلاء المديرين الذين يتصف تصرفهم مع موظفيهم بالتعالي والصلف والتنمر.

في البداية لا بد لنا من تعريف التنمر في العمل، و في اللغة الإنجليزية يستخدمون هذا المصطلح Bullying at work ،وهو صورة من صور سوء المعاملة المستمرة التي يتعرض لها موظف او موظفين بإستخدام وسائل السلطة لدى المدير،وتتجلى في أقوى صورها بإجبار الموظف على القيام بعمل او عدة أعمال مجهدة له وربما ليست من إختصاصه أيضاً تحت التهديد بالفصل أو التخويف بالخصميات.

وهذه الظاهرة معروفة في أمريكا ولديهم هناك إحصائيات عنها ،حيث إحصائياتهم التي اوردتها مجلة فوربس الامريكية تقول أن 49 % من الموظفين الأمريكيين تعرضوا او مازالوا يتعرضون للتنمر في العمل،وطبعاً في عالمنا العربي ليس لدينا مثل تلك الإحصائيات الدقيقة!! ولديهم هناك (معهد التنمر في العمل) Bullying Wrkplace Institute الذي من وظيفته جمع الإحصاءات ودراسة كيف يمكن التقليل من هذه الظاهرة،وبحسب تصريح رئيسه جاري نيمي (فإن أكثر من 45 % من الموظفين الذين تعرضوا للتنمر في العمل أصيبوا بأمراض مختلفة أدى إليها معاناتهم من التوتر العصبي في العمل،ومن هذه الأمراض ،أمراض القلب والفشل الوظيفي في جهاز المناعة وأمراض اخرى).

والمدير المتنمر قد يستخدم أساليب وحيل كثيرة يفرض فيها جو من التوتر وبيئة عمل غير صحية،و من أجل توعية الموظفين بهذه الأساليب نذكر هنا 10 من العلامات التي ذكرتها مجلة فوربس العالمية ،حيث يمكن ان تكون كموظف قد تعرضت لعملية تنمر دون ان تدري ،إليك هذه العلامات العشر :

1- شعورك بالتوتر قبل الذهاب للعمل.

في بداية الأسبوع تشعر بالتوتر قبل ذهابك للعمل،بسبب من شعورك أن في العمل جو غير صحي.

2- توجيه إنتقادات مستمرة.

في كل إجتماع عمل يوبخك مديرك ويوجه لك إنتقادات مستمرة أمام الموظفين بداعي أو بدون داعي.

3- الصراخ عليك وتحقيرك أمام الآخرين .

مديرك عصبي ولديه عادة الصراخ أمام الموظفين، فإذا قصرت قليلاً في عملك يصرخ في وجهك ويوجه لك شتائم تقلل من شأنك أمام الموظفين.

4- الإحتفاظ بأخطائك في ملف.

مديرك يحتفظ بملف يجمع فيه أخطائك السابقة ،وهو بإستمرار يذكرك بها ليضعك في حالة من الإحباط المستمر والشعور بالضعف أمامه.

5-التآمر عليك لإستفزازك.

مديرك يحاول تحريض أحد الموظفين ليستفزك أو يدبر لك مكيدة في العمل.

6- تغيير جدولك بدون علمك.

مديرك يغير جدول العمل بما يتعارض مع مصلحتك،مثلاً يعرف أنك تحضر دورة دراسية ليلاً،فيضع جدولك لتداوم في الليل ويخرب عليك .

7- سرقة مجهودك في العمل.

يوكل إليك مديرك مهمة في العمل على مشروع معين،وبعد إنجاز العمل بمجهود كبير تكتشف أن الترقية أو الزيادة ذهبت لشخص آخر.

8- إرهاقك بأعمال فوق طاقتك.

المدير يحاول إرهاقك بأعمال كثيرة أكثر مما يمكن أن تتحمله، لكي لا تستطيع إنجازها ويؤثر هذا على ترقيتك.

9- نشر إشاعات كاذبة عنك.

مديرك ينشر إشاعات وأكاذيب حول أداؤك في العمل من أجل تشويه سمعتك وإضعاف ثقة الآخرين بك.

10-إهمال إقتراحاتك ومشاركاتك.

تحاول أن تقدم إقتراحات لتطوير العمل،فتكتشف أنه تم إهمال وتطنيش إقتراحاتك وملاحظاتك كأنك غير موجود من قبل مديرك !!

جميعنا تعرضنا لمثل هذه الأمور في حياتنا وخاصة حين كنا موظفين جدد،يا ترى عزيزي القارئ هل أنت ممن يتعرض يومياً للتنمر في العمل؟!

في الحلقة القادمة بإذن الله سوف نناقش كيف يمكننا إيقاف المدير المتنمر،أما الآن إذا كان لديكم إضافات وتعليقات فيسعدني سماعها.

 

الوسوم: , , , , , , ,

التصنيف: الإدارة الفعالة

طباعة: اضغط هنا للطباعة اضغط هنا للطباعة

نبذة عن الكاتب بلال موسى: مرحبا بكم في مدونتي >>>للذين لا يعرفونني اسمي: بلال موسى>>> خريج كليةالطب والعلوم الصحية سنة 1993 قسم المختبرات الطبية (الطب المخبري)، هوايتي وعشقي الأول القراءة والكتابة في مجال التطوير الذاتي والتنمية البشرية، قارئ نهم للكتب المترجمة بالعربية الأكثر مبيعا في أمريكا.حاصل على دبلوم برمجة لغوية عصبية NLP،ودورة مهارات التفكير coRT thinking by De Bono محب للنجاح والابداع والتغيير>>متفائل دائما وطامح لمستقبل مشرق وعظيم. مؤلف لثلاث كتب أحدهم في الحرية المالية،والثاني في النجاح في العمل، والأخير مقالات إبداعية،وحاصل منذ أغسطس 2015 على شهادة مدرب معتمد في الخطابة والتدريب من الخبير جون سي ماكسويل. هذا مختصر مفيد،والبقية تأتي…. مشاهدة مواضيع الكاتب.

تعليقات (19)

خلاصة التعليقات

  1. واحد من الناس قال:

    السلام عليكم
    بصراحه المدير الذي يتعامل هكذا مع موظيفه هو انسان ضعيف ومريض نفسياً ، أنا لم ادخل مجال العمل بعد ولكن ادعو الله الا أقابل مثل هؤلاء الاشخاص في حياتي ( والا أكون واحدة منهم أيضا ….) شكراً لك على مقالك الرائع الذي يثري عالمنا العربي والذي تقل فيه مثل هذه المناقشات … دمتم بود.
    اليمن

    • بلال موسى قال:

      أختي واحدة من الناس
      معك حق تماماً فيما ذهبت إليه من أن أمثال هؤلاء المدراء بهم إضطرابات نفسية داخلية تنعكس سلباً عل موظفيهم،والحق ان معظمهم ( يفش غله ) في موظفيه ويجعلهم حقلاً لتجاربه، وخاصة إذا صدف وكان مدعوم من رئيسه الأعلى، والجميل أنك لم تتوظفي بعد ..!! وهذا يعني أنه أصبح عندك فكرة عما يمكن أن تواجهيه مستقبلاً !! وإن كنت أتمنى لك التوفيق وأدعو الله ألا تقابلي أحداً منهم أبداً في حياتك .
      تحياتي.

  2. نورهان قال:

    بسم الله الرحمن الرحيم
    السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
    شكراً جزيلاً لهذا الموضوع
    حيث أن هذا النوع من المديرين تسبب أننى استقلت من عملى مرتين، و هم عملين فى شركتين مختلفتين و أحد المديرين كان متنمراً و الآخر كان حرامي!! و لكن انتهى بي الحال أن أعمل فى مجال الترجمة الحرة ، لأنه طلب مني فى العمل اما ان اكون حرامية او متخاذلة و اعمل ببطء أو ان اترك العمل مع انني كنت اقوم بالمهام على أفضل وجه، و الحمدلله أن المدير الحرامى بعدما تركت عملي تم اقالته من عمله اى رفد لاختلاسه اموال الشركة، و لكن المشكلة ااني حالياً عندما اتقدم لوظيفة جديدة يقولوا عنى صانعة مشاكل لأنني اشتكيت فى مكتب العمل و حصلت على حقي و لكني و الله شهيد لست كذلك إنني اعمل بجد و التزام، فما هو الحل؟!

    • بلال موسى قال:

      الصديقة القارئة نورهان
      أولاً أود أن أحييك على صدقك وصراحتك، فقليلون هم الذين يقولون الحقيقة في هذه الأيام !!
      ثانياً : أين المشكلة؟! لا أرى أي مشكلة…
      قد يكون صاحب العمل القديم (المتنمر أو الحرامي)بث تلك الإشاعة (صانعة مشاكل ) لكي يخرب عليك ولا يصدق الناس ماتقولينه عنه ( صدقيني هذه تحدث دائماً في شركاتنا العربية) !!!
      فقط إلتزمي بمبادئك الثابتة وإحرصي على عملك أكثر ،حتى يصدق الناس ما يرونه بأعينهم أكثر مما يسمعونه بآذانهم…
      كل التحية والتقدير لك سيدتي.

    • واحد من الناس قال:

      أختي العزيزه نورهان
      لقد كنت سعيده جداً وأنا أقراء ردك وأحسست أن الدنيا لا يزال فيها خير بوجود أناس مثلك.
      ومثلما قال الدكتور بلال ( التزمي بمبادئك) وفي النهايه طالما أنك مقتنعه بأن مافعلتيه صحيح فلا يهمك أحد ،ففي النهايه انتي معاملتك مع الله عز وجل وليس الناس، كما أنك رائعه حينما لا تسكتين على (الحراميه) فبإستقالة هذا المدير سيرتاح الموظفين الشرفاء الآخرين، ولن يعانوا مثلما عانيتي (يعني كسبتي بيهم ثواب).
      اليمن

  3. موضوع شيق جداً
    لكني لم أري مدير متنمر 100% ولكن رأيت بمديرين خصال من خصاله…

    • بلال موسى قال:

      نعم أخي عاطف
      هو في الواقع إضطراب نفسي يظهر في تصرفات بعض المديرين،وخاصة إتجاه الموظفين الذين لا يحبونهم لأي سبب كان…لذلك لا ترى تصرفهم 100 % متنمر حيث بالتأكيد سيراعون الموظفين المنافقين مثلاً !!
      تحياتي لك.

  4. Amine قال:

    أهلاً بلال، في الواقع فإني أجد نفسي سعيداً بالعثور على متخرّج من كلية طب و مهتم بالتطوير الذاتي في نفس الوقت -مثلي.
    تواجهني أحياناً حالات من “المتنمرين” في العمل بالمستشفى و أعتبر أنهم يمرّون بوضعيات خاصة بهم تحملهم على التصرّف بتلك الطريقة. ليس هناك من داع لأخذ المسألة بطريقة شخصية. الأمر فقط يستدعي تصوّر نفسي أعمل في جوّ أكثر ثقة و أكثر تفاهم.
    أتشرّف بدعوتك إلى مطالعة مدوّنتي “افتح يا سمسم” عبر هذا الرابط http://openmindup.wordpress.com/ . أنا ممتنّ لك.
    شكراً يا بلال.

    • بلال موسى قال:

      أهلاً بك أخي أمين
      أولاً : أنا سعيد لزيارتك مدونتي شكراً لك.
      ثانياً : أنت محظوظ بوجود جو من الثقة والتفاهم في محيطك،لكن ليس هذا واقع أغلب المستشفيات و المجال الطبي بشكل عام،ما لم تكن يا صديقي ما زلت في أول الطريق ولم تكتشف الحقيقة بعد !!
      ثالثاً : إطلعت على مدونتك و هي جيدة ما دمت في بداية الطريق ،المهم أن تلتزم بالكتابة بإنتظام .
      تحياتي وتقديري لك

      • Amine قال:

        شكراً بلال، أحببت أن أوضّح بعض النقاط :
        1/ أنا لست محظوظاً بوجود جو من الثقة و التفاهم في محيطي، أنا أخلق جو الثقة و التفاهم في محيطي.
        2/ أنا لا أنكر واقع أن هناك الكثير من الانتقادات الشخصية و الاهمال و التآمر في أغلب المستشفيات و كافة مجالات العمل الجماعي. على العكس فإني أقر و أعترف بهذا الواقع.
        3/ الطريقة لتجاوز هذه الصعوبة جذريا هي بإستعمال “التصوّر” لخلق الواقع الذي تريده و المحيط الذي تريده (أكثر ثقة و تفاهم).
        أودّ أن أنهي بالشكر الجزيل لك لمنحك لي الفرصة لتقاسم رأيي معك. الموضوع هو فعلاً جوهري و مزعج و يستدعي اعتبار الحلول. اطّلعت على مقالك التالي و أعجبني خاصّة الحل الثاني : تصدى بحزم للمتنمر وأوقفه بنفسك.
        شكراً !

        • بلال موسى قال:

          جميل تفاؤلك يا صديقي أمين
          ولكن كن حذراً يا صديقي فقد يتم إستغلال تفاؤلك المفرط في العمل !! وخاصة من أصدقائك !!!
          نحن نحتاج لتفاؤل بحذر وعمل بجد وإجتهاد والتمتع بمصداقية في العمل، وفرح بحدود وذكاء إجتماعي واسع حتى نرنو بعملنا إلى المستوى الأمثل.
          أسعدتني مشاركتك صديقي ،فأنا أحب الحوارات التي تفتح العقل وتزيد المعلومات.
          كل محبتي وتقديري.

  5. رضوان قال:

    أي مدير متنمر ابعثوه لي، الحمد لله بعرف أتعامل معهم، أعتقد أنه يكون يغطي على ضعف شخصيته او على سرقه وقله خبره في العمل،
    اول كلمه أفولها له: ( هدي هدي، لتكون اشتريتني او عاد زمن العبوديه)

    • بلال موسى قال:

      جميلة مشاركتك صديقي رضوان
      لو كانت الأمور تحل هكذا على طريقتك ما اصبح عندنا مشاكل أبداً !!
      المسألة أصعب من ذلك بكثير …!!!
      في مثل حالتك هذه،أي مدير متنمر خبير سوف يبتسم في وجهك لكنه لن ينساها أبداً …
      تحياتي لك.

      • رضوان قال:

        طبعاً. ولكن الشخص أحياناً مضطر للتعامل مع هذا المدير المتنمر. لأنه بحاجه للعمل.
        ولكن أنا شخصياً لا أستطيع العمل معهم و قد غيرت أكثر من عمل لذلك، أحياناً تنجح طريقتي وأستطيع تغييره وأحياناً أترك العمل ولكن يبقى ما قلته له للذكرى وصدمه له.
        ولكن الحمد لله نادراً ما أصادفهم.

  6. Salam قال:

    أشكرك صديقي بلال على المقال (على الوتر الحساس)
    أوكد لك انني تعرضت للتنمر خلال عامين مضت في عملي من مديري..رغم ان فارق السن بيننا لا يتعدى 3-4 سنوات…
    قبل عامين كنت كأي خريج متحمس للعمل واطلقت العنان لنفسي كنت أحب عملي كثيراً ولاحظ ذلك الكثيرين من المحيطين ..رغم انني كنت ألقى كثيراً من الانتقاد من مديري ،و مديري بالمناسبة ليس شخصاً سيئاً لكنه ليس قيادياً..لم يدرك ان خبرته تتجاوز خبرتي التي كانت تنحصر في الكتب وجدران الجامعه…الآن بنيت خبره جيدة.لم اعد تلك الخريجه التي تجهل الادارة.
    هذا المدير لم يتردد في انتقادي امام المراجعين وكان يجهل ان ذلك يؤثر في ثقتهم في .هو شخص عصبي لكن لايشتم او يحقر .مستفز…كنت دائماً أسال نفسي :هل أنا لا أتقن عمل أي شيء؟!!! خلال أي تدريب أكاديمي كنت جيدة الى حد ما.
    يفهم اي تصرف مني خطأ.
    لا اتردد في التعبير عن استيائي من تصرفاته …احياناً يعتذر واحياناً يجرح بكلامه.لكن المشكلة الأكبر بعد تأقلمي بعملي الذي كنت أحبه و تكونت لدي خبره فيه والاعتماد علي في أمور كثيره ..بدأت أفقد هذا الحب للعمل والانطلاق.توتري يزيد مره بعد مره بسبب شعوري بوجودي في جو غير صحي..مع مدير غير سوي..مثبط للهمم دائما..رغم انه امين و صادق.حاولت ترك العمل مرتين ويرفض المدير رفضاً قاطعاً..
    اقع في دوامه احاول الخروج منها…
    هل ابقى في عملي الذي تعبت حتى بنيت الثقه والتأقلم فيه (فأنا لا اتأقلم سريعاً)..ام اغامر بعمل ربما اقل من عملي الحالي بحثا على جو عمل صحي.وراحتي النفسيه…رغم جهلي بجو العمل الجديد.
    حيرة كبيرة!!!!!

    • بلال موسى قال:

      الصديقة Salam
      أفضل حل لك ان تكتبي على ورقة عدد إيجابيات بقائك في العمل وعدد السلبيات ،وإذا كان الإيجابيات أكثر إبقي في عملك …
      ويبدو لي من كلامك أنك لا تفضلين الرحيل من قولك ( أنك لا تتأقلمين سريعاً )…وهنا يبقى الحل امامك خيارين إما أن تغيري طريقة تصرفك مع المدير أو تغيري المدير نفسه ؟!!
      مع تحياتي

  7. سلوى الأمين العاقب قال:

    السلام عليكم ورحمة أستاذي بلال
    عن ( التنمر ) أحب أن أضع نقاط زيادة على نقاطك هذه هي :
    * إهمال إقتراحك . وإذا صممت على إظهار إقتراحك يسرقه منك ويعدّل فيه وينسبه لنفسه أو لأحد الموظفين .
    * نقطة أخرى لو أحبّ المدير (موظفة) وهي لم تبادله نفس الحب ( المدير يكون ذكر والمتنمر به أٌنثى ) .
    * إستغلال ضعفك وقلة حيلتك .
    * عدم زيادة راتبك أو إدخال إسمك ضمن جدول الحافز .
    ملحوظة : عندما قرأت موضوع التنمر وجدت نفسي وضعت علامة (صح) أمام (7) بنود أنا أشكو منها !!
    مع التحية.

  8. صدى جدة قال:

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    شكراً لك أستاذ بلال على هذا الموضوع الجميل،من الممكن التنمر يجعلنا أقوى أو يزيدنا قوة في شخصيتنا في التعامل،ونراجع أخطاءنا في صمت.
    لكن التنمر في حدود وإذا تجاوز الحدود فيجب أن ندافع عن أنفسنا .
    وشكراً لك .

  9. a7med قال:

    رئيسي في الشغل يسرق شغلي وينسبة لنفسة وعندما ارفض اعطاؤة لة يبتزني ويشوة سمعتي ويقول اشياء غير حقيقية يؤلف حوارات ويحاول ان يرى اي شخص لا احبة او هناك معة خلاف عمل ويصاحبة انا كرهت الضغط النفسي والجو السيئ وامرض كثيرا بسبب هذا للموضوع ماذا افعل واخيرا يطلب مني شغل اخر وانا الان اعلم انة سوف يسرقة مثل الذي قبلة انجدني ارجوك

أكتب تعليق